Termos & Condições

Prezado(a) Cliente,

Apresentamos as condições gerais relativas à sua experiência de prova na Lisbon Winery, formuladas com a clareza e o rigor necessários para salvaguardar os interesses de ambas as partes.

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Provas

O cliente deverá comparecer na Lisbon Winery, sita na Rua Rodrigues Sampaio, 18 A, 1150-280 Lisboa.

A Lisbon Winery envidará todos os esforços para respeitar a prova acordada com o cliente. Contudo, não será responsável por quaisquer alterações impostas por situações imprevistas. Em qualquer caso, a Lisbon Winery procurará sempre mitigar os efeitos de tais eventos inesperados.

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Informações

É imperativo que o cliente forneça à Lisbon Winery todas as informações necessárias sobre si e o seu grupo. O cliente deve garantir a exatidão dos dados fornecidos relativamente a quaisquer limitações físicas, alergias alimentares, restrições ou outros elementos relevantes que possam influenciar a qualidade da prova.

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Atrasos

O cliente é responsável por chegar pontualmente à Lisbon Winery. A Lisbon Winery não será responsável por reduções na duração da prova decorrentes de atrasos imputáveis ao cliente. Alertamos que o sommelier responsável poderá ter outras provas agendadas para o dia, impossibilitando a extensão da duração da sua prova.

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Pagamento e Cancelamentos

A confirmação de uma reserva está condicionada ao pagamento integral do preço. Nenhuma data será reservada sem que o pagamento tenha sido efetuado.

Qualquer pedido de cancelamento deverá ser efetuado pelo cliente via email para info@lisbonwinery.com e confirmado, igualmente por email, pela Lisbon Winery. A data de receção do pedido de cancelamento pela Lisbon Winery determinará o montante do reembolso devido, nos seguintes termos:

• Reembolsos integrais apenas serão processados para cancelamentos efetuados com mais de 48 horas de antecedência em relação à prova.

• Se o cancelamento ocorrer menos de 24 horas antes do início da prova, o cliente será responsável pelo pagamento de 100% dos serviços reservados.

Os montantes reembolsáveis acima mencionados não incluem quaisquer custos iniciais irrecuperáveis incorridos pela Lisbon Winery em nome do cliente, os quais serão devidos pelo cliente em caso de cancelamento.

Em situações de cancelamento parcial – por exemplo, caso o cliente tenha reservado mais de uma prova –, os montantes reembolsáveis acima estipulados aplicar-se-ão sempre à prova cancelada.

A Lisbon Winery não se responsabiliza por circunstâncias alheias ao seu controlo, tais como atrasos em voos ou em navios de cruzeiro.

Condições meteorológicas não são consideradas motivo válido para o cancelamento de uma prova.

Outras situações especiais de cancelamento poderão ser objeto de discussão para se alcançar um acordo. Este tipo de cancelamentos exigirá sempre a verificação dos motivos apresentados.

Os reembolsos serão efetuados via PayPal ou Stripe, sendo todos os encargos e taxas aplicáveis da responsabilidade do cliente.

No improvável evento de a Lisbon Winery ter de cancelar a prova, o cliente poderá optar por um reagendamento da prova ou um reembolso integral.

A Lisbon Winery não é responsável por quaisquer despesas adicionais que o cliente possa ter incorrido relacionadas com a prova.

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Alterações

Todas as alterações solicitadas pelo cliente após a reserva de uma prova requerem a aceitação prévia da Lisbon Winery. Embora a Lisbon Winery se esforce por aceitar as alterações sugeridas, tal dependerá sempre da disponibilidade de sommeliers ou de outros aspetos que a Lisbon Winery não possa controlar. A Lisbon Winery não é obrigada a aceitar estas alterações após a efetivação da reserva.

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Privacidade

As marcas de serviço e marcas comerciais “Lisbon Winery” e o logótipo “Lisbon Winery” são propriedade da “Your Wine Bar in Lisbon”. Quaisquer outras marcas comerciais, marcas de serviço, logótipos e/ou nomes comerciais que apareçam no site são propriedade dos seus respetivos proprietários.

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Permanecemos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional.